Экономика внимания. Рунет в России в 2004 году (по данным рейтинга Rambler’s Top 100)
Засурский И.И.

---

В информационном обществе или обществе знания экономика – это экономика внимания. Будучи востребованной, информация включается в оборот для того, чтобы привести к созданию продукта либо услуги, как правило, нематериальной или высокотехнологичной. Если массовая экономика строится на организации предложения, то есть производства, то экономика внимания отвечает за формирование спроса. «Присутствие» в информационной системе – главное качество продукта, идеи или личности. Интернет – это прежде всего потоки внимания, причем по сравнению с традиционными масс-медиа Сеть регистрирует поведение активной аудитории, где пока еще мало пассивных зрителей и случайных наблюдателей.

Сегодня Сеть – это экономика внимания, значение которой не ограничивается только лишь проводами, по которым идет сигнал, стоимостью серверов и программ.

Сеть увеличивает скорость уже идущих экономических процессов за счет нового уровня «прямой» коммуникации, работая как безотказный «ускоритель» и «множитель» в экономической системе. Интернет становится катализатором экономического роста, открывая бескрайние просторы для экономической активности, освоения новых рынков и аудиторий, одновременно увеличивая свободу выбора для потребителя и создавая платформу для мелкого и среднего бизнеса. Количество нефти и газа ограничено, но нет никаких границ роста рынков информации, коммуникации и услуг.

Отличительной чертой интернета является постоянное присутствие и свобода выбора пользователя, а также возможность использования Сети для распространения личной информации. Сеть формирует структуру «коллективного разума», функционирование которого в принципе невозможно как-либо контролировать или ограничивать, так как он не привязан к конкретной территории, а количество устройств, на которых он работает, не ограничено.

Экономика внимания – автономная система, не поддающаяся прямому контролю со стороны центров власти, но это не значит, что на коллективный разум нельзя воздействовать. Потоки внимания можно направлять, но только через позитивные стратегии и инициативы или с помощью шоу – основного элемента «общества спектакля» и универсального языка популярной культуры.

Министерство экономического развития и торговли прогнозирует более 30 млн. владельцев компьютеров к 2007 году. Это означает удвоение числа пользователей интернета в России и совпадает с оптимистическими прогнозами роста аудитории. Однако не следует забывать, что одним из важных факторов в построении такого рода прогнозов является государственная политика в данной области, то есть готовность инвестировать в компьютеризацию системы образования, социальные и индустриальные инициативы.

24 мая 2004 года Rambler зафиксировал последний весенний рекорд: суточная аудитория Рунета составила 4,118 млн. человек. По сравнению с рекордом, установленным 9 апреля прошлого года (чуть более 3,3 млн. посетителей), суточная аудитория увеличилась на 800 тыс. человек.

По данным Rambler’s Top100, русскоязычные сайты в России каждый день просматривает в среднем 4 млн. человек. Более половины этих людей находится на территории России.

В 2004 году российский национальный домен RU отмечал свой десятилетний юбилей – он существует во Всемирной сети с 7 апреля 1994 года. За последний год число доменов, зарегистрированных в зоне RU, выросло на 37% и к середине сентября 2004 года достигло отметки в 272 982. Однако в мировом масштабе эти цифры пока еще составляют довольно малую величину. По числу доменных имен, зарегистрированных в национальных доменах, лидирует Германия – более 7 млн. доменов, вторую позицию занимает Великобритания – более 4 млн. доменов.

Большая часть доменных имен в домене RU регистрируется юридическими лицами. Однако за последний год их количество среди владельцев доменов несколько снизилось: с 60% до 54%. Соответственно, на 6% выросла доля владельцев доменов – физических лиц. После регистрации делегируется свыше 90% доменов. Среднестатистический владелец домена несколько старше среднестатистического русского интернет-пользователя: с позиции числа регистрируемых физическими лицами доменов наиболее активна возрастная группа 25–34 года, в то время как около половины аудитории российской Сети принадлежит к возрастной категории от 18 до 24 лет.

«Большая двадцатка» (Big20) представляет собой набор сайтов, обладающих наибольшей регулярной аудиторией. Вся «двадцатка» обеспечивает максимальный охват регулярной российской аудитории русскоязычного интернета за один календарный месяц.

Следует отметить триаду приоритетов использования Сети – информация, коммуникация и рекреация, которая обозначает важнейшие векторы пользовательского внимания и развития интернета в целом. Это также простейшая модель, позволяющая получить первое представление об экономике внимания. За последний год сформировался еще один приоритет. «Четвертым китом» интернета становится электронная коммерция. Именно благодаря е-commerce экономика внимания формируется как целостная система.

Как информационная среда, Сеть становится инфраструктурой общества потребления, и это общество инициирует спрос через распределение своего внимания. В этом смысле значение интернета как среды формирования спроса и программирования экономического развития сегодня выходит на первый план и может рассматриваться как ключевой катализатор экономического роста, построенный на поощрении потребительской активности и увеличении скорости товарооборота.

В киберпространстве есть узловые точки, где совмещаются самые разнообразные услуги: поиск, почта, новости. Эти «центры внимания» – порталы. Они конкурируют друг с другом практически по всем сервисам и продуктам, хотя у каждого из них есть уникальные разработки. При этом большая часть сервисов остается бесплатной, несмотря на постоянное повышение качества услуг. Фактически структура Сети как информационного пространства оказалась одновременно динамичной и устойчивой благодаря сохранению разнообразия в доступе к информации. Технологии постоянно совершенствуются, принося ощутимые улучшения, например, в области поиска и защиты от спама. Так, Rambler был вынужден пойти на огромные инвестиции в технологии для того, чтобы собрать самую крупную базу документов (240 млн. страниц) и выйти с обновленной версией русской поисковой системы, а также запустить первый интерактивный мультимедийный портал Rambler Vision; Яндекс запустил технологичный информационный проект «Новости» и серию региональных страниц, Mail.ru вышел на рынок instant messaging с «Мейл-Агентом», адаптировал поиск от Google. Расширение конкурентного поля происходит также за счет глобальных игроков, таких как Google и Yahoo!.

Интернет постоянно растет. В августе 2003 года Top100 насчитывал почти 106,7 тыс. «активных» сайтов (то есть таких, где есть хотя бы один посетитель в неделю), а в августе 2004 подобных ресурсов стало уже 123,3 тыс. (за все время существования Top100 в рейтинге регистрировалось 627 тыс. сайтов). Общее количество участников рейтинга Rambler’s Top100 за период с августа 2003 по август 2004 года выросло приблизительно на 16,5 тыс., а по отдельным категориям прирост составил 33,6% (без учета открытой сравнительно недавно категории «Страхование», где рост превысил 100%).

Показателем процесса наступления малого бизнеса может служить растущий поток отечественного спама, который хорошо знаком каждому пользователю электронной почты. За год поток спама вырастает десятикратно, а значит, только за один месяц 2004 года пользователь интернета получил больше спама, чем за весь предыдущий год. Число непрошенных писем растет экспоненциально, и пока что бороться с этим явлением по-настоящему научились только в «Большой тройке».

По данным компании «Ашманов и партнеры», объем спама сохраняется на уровне от 70 до 80 процентов общего трафика на разных почтовых серверах.

Сейчас мы можем говорить о том, что произошло подключение критически важной массы пользователей, представляющих интерес для бизнеса – именно это и является причиной продолжающейся экспансии бизнеса в Сеть. Бизнес в данном случае открывает для себя возможности «прямой коммуникации» и всерьез использует ее для продвижения товаров и услуг, по достоинству оценивая эффективность реальных затрат и возможность добраться до целевой аудитории. Интернет предлагает совершенно новую парадигму ведения бизнеса – присутствие и интерактивность. Присутствие здесь означает активное продвижение ресурса по отношению к ключевым для сектора потокам внимания – так, чтобы быть «на виду» у тех, кто проявляет спрос. Присутствовать – значит все время отслеживать внимание и постоянно изменяться. Интерактивность же означает перенос некоторых сервисов и операций в электронную среду для того, чтобы облегчить выбор для потребителя и наладить связь с ним до того, как это сделает кто-либо другой.

В то время как абсолютная численность аудитории Рунета выросла в 2,5 раза за три года, географическое распределение аудитории остается стабильным. Аудитория «обрусела» на 3%, то есть в Рунете стало на 3% больше россиян и, соответственно, меньше иностранцев. При этом следует отметить опережающий рост числа пользователей в регионах: Петербург увеличил свою долю на 1,5%, российские регионы – на целых 4,5%, а вот Москва уступила приблизительно 3%.

Ежедневно Москва заметно опережает любой регион России по проценту пользователей от общего числа жителей и по опыту использования Сети. Каждый третий москвич старше 18 лет может назвать себя пользователем интернета. Если же принимать в расчет и аудиторию, которую составляют школьники, количество пользователей Сети может составить даже больше трети от общего числа москвичей. Ежедневно интернетом в Москве пользуется более полутора миллионов человек.

Повышенная концентрация москвичей наблюдается во всех категориях разделов «Бизнес и карьера» и «Товары и услуги». Они составляют больше трети всех посетителей сайтов таких категорий, как «Банковское дело», «Недвижимость», «Законы», «Строительство», «Работа», «Администрации», «Компании», «Товары и услуги» и т.п. Минимальная доля москвичей – в социально-культурной сфере.

В категории «Политика» доля москвичей выросла на 5%. Возможно, это связано с прошедшими выборами, возможно – с терактами.

Учитывая высокий процент интернет-пользователей среди москвичей и начало работ по реализации программы «Электронная Москва», можно предположить, что именно столице предстоит стать законодателем мод в области электронного правительства и электронных услуг. Впрочем, как показывает опыт, успех решения задач по информированию граждан столичными властями зависит от интеграции их сервисов в уже определившиеся центры экономики внимания, т.е. порталы, которые также начинают делать успехи в локализации информационных потоков благодаря введению региональных проектов (см. Rambler-Москва и региональные проекты Яндекса). Таким образом, главным препятствием для внедрения и распространения социальной информации становится заинтересованность отдельных государственных подразделений в сохранении монополии на информацию, блокирующих доступ к своим ресурсам. Сказанное относится к федеральным информационным ресурсам.

Интернет в Петербурге в последние годы рос опережающими темпами, состав пользователей быстро расширялся, поэтому интересы жителей северной столицы менялись на глазах. Первое место в рейтинге предпочтений петербуржцев заняла «Работа». Категории «Погода», «Недвижимость», «Хобби» удерживают свои позиции. А категория «Администрации» укрепила свою популярность – так проявляет себя рост значения северной столицы в жизни России.

Примечательно, что пользователи Рунета, проживающие в культурной столице России, разделяют общероссийское безразличие к музыке, радио, фото, информации гуманитарного характера. Музыка занимает последнее место в рейтинге интересов петербургских пользователей.

Эти приоритеты отражают не столько повышенную любовь к печатному тексту, сколько медленное распространение услуг высокоскоростного доступа к интернету. Здесь Москва пока явно впереди во многом благодаря агрессивной маркетинговой политике МТУ-Интел, активно продвигающей ADSL-доступ с фиксированной абонентской платой.

Максимальная доля жителей регионов, а также стран СНГ по-прежнему наблюдается на сайтах категории «Природа», для которой более подходящим названием было бы слово «Погода», поскольку именно прогнозы погоды публикуют лидирующие в этой категории сайты. Разумеется, доля их весьма высока и на региональных порталах, составляющих категорию «Города и регионы», а также на административных и корпоративных сайтах.

Другая крупная сфера интересов российских регионов – информационные и коммуникационные технологии. Это компьютерное оборудование, софт, поисковые системы, связь, технологии, электроника. К осени резко возрастает интерес к категории «Образование», что неудивительно, ибо в регионах доля студентов среди пользователей Рунета особенно велика.

Прогноз по объему рекламы в Сети за 2004 год – $ 24 млн., за 2005 год – $ 32 млн. Впрочем, существуют и более оптимистичные прогнозы – к примеру, Агентство массовых коммуникаций (АМК) считает, что объем сетевой рекламы в России уже к концу 2004 года составит $ 35 млн.

Рост объемов рекламы вызван рядом факторов: увеличением числа интернет-пользователей, ростом популярности интернет-сервисов, а также созданием новых, более совершенных и точных инструментов рекламы во Всемирной сети.

Помимо объективных факторов роста привлекательности Сети как рекламного медиума, есть и ряд субъективных, которые следует здесь обозначить. Интеграция Сети в повседневную жизнь приводит к качественным переменам. Параллельно с развитием экономики внимания происходит ее освоение экономическими агентами и создание эффективной инфраструктуры управления вниманием посредством информационно-рекламного присутствия в Сети, product placement и интеграции с сетевыми сообществами.

В Россию приходят мировые стандарты интерактивной рекламы: в этом году Rambler Media стала первой российской компанией, которая вступила в IAB, единственную в мире ассоциацию, устанавливающую стандарты в области интернет-рекламы, включая форматы баннеров. Сближение форматов позволяет мировым брендам использовать глобальные рекламные креативные разработки с минимальной адаптацией к российским условиям.

По данным агентства iKS-консалтинг, в 2003 году рост рынка документальной электросвязи составил 70%, достигнув $ 820 млн. или более 6% суммарных доходов отрасли. Понятием «документальная электросвязь» обозначают передачу по каналам связи неголосовых сообщений. Таким образом, эта цифра отражает обороты провайдеров, а также компаний, занимающихся передачей телеграмм, абонентским телеграфированием, телексом, факсимильной связью и т.д. По прогнозу iKS-консалдинга, к концу 2005 года доход от услуг документальной электросвязи превысит $ 2 млрд. и составит порядка 10% от общих доходов отрасли связи страны. Соответственно, объем рынка в текущем году будет определенно более 1 млрд. долларов. Вот как распределены доли отдельных видов услуг:

Доступ к информационным ресурсам 30%

Передача данных 30%

IP-телефония 15%

Предоставление в пользование технических средств 10%

Прочее 15%

По словам главы Министерства информационных технологий и связи Леонида Реймана, «объем рынка электронной торговли в РФ в 2003 году по сравнению с 2002 годом вырос на 30% и составил порядка $ 150–200 млн.». Национальная ассоциация участников электронной торговли (НАУЭТ) представила отчет о состоянии отрасли электронной торговли в России. По данным ассоциации, за 1-й квартал 2004 года в секторе В2С было продано товаров и услуг на $ 264,22 млн.

Как правило, под электронной коммерцией понимают продажу через Сеть товаров и услуг конечному потребителю. Это так называемый сектор business-to-consumer, B2C. Вместе с тем секторы business-to-government (B2G) и business-to-business (B2B) вместе значительно превышают объем первого сектора. По данным НАУЭТ, в 1-м квартале 2004 года общий объем электронных торгов в России превысил $ 1,093 млрд. Из них в секторе B2G было проведено торгов на сумму $ 655 млн., в секторе B2B – $ 173,91 млн., В2С – $ 264,22 млн.

Для сравнения: объем электронной торговли В2С в США составит в этом году $ 50–80 млрд. Таким образом, это на два порядка больше российских результатов. Однако темпы роста электронной коммерции в России позволяют делать весьма оптимистичные прогнозы.

Категория «СМИ/периодика» рейтинга Rambler’s Top100 вот уже много лет сохраняет лидирующее положение по охвату аудитории и посещаемости. В настоящее время она насчитывает 1608 сайтов.

До последнего года картина развития СМИ в интернете была чрезвычайно простой. Основных игроков медийного рынка можно было разделить на три группы: пионеры Рунета (RBC.ru, Lenta.ru, Gazeta.ru), последователи (Ytro.ru, Dni.ru, Grani.ru, Strana.ru) и сайты традиционных СМИ (Izvestia.ru, Kp.ru, Ng.ru). Первым крупным онлайновым СМИ стало информагентство РБК. В августе 1998-го, когда для пользователей Рунета самой важной информацией стал курс доллара, популярность РБК была сравнима с популярностью крупнейших российских поисковых систем. Весна 1999-го ознаменовалась началом успеха первой онлайновой газеты Gazeta.ru, а также Lenta.ru. По мере роста числа последователей трафик категории «СМИ/Периодика» в Рунете постепенно дробился между все большим числом игроков, а доля лидеров потихоньку размывалась.

К августу 2004 года средняя суточная аудитория новостных сайтов выросла почти на 60% по сравнению с предыдущим годом, и теперь миллион человек в день является для медиа-ресурсов нормой. В общем трафике Сети это составляет порядка 15%, но в дни громких событий это число сразу вырастает вдвое.

В 2004 году заметно активизировались сайты ведущих телевизионных каналов. Разговоры об их неминуемом пришествии велись уже несколько лет, но только сейчас факт можно считать состоявшимся. Рост трафика ТВ-сайтов был почти двукратным, а аудитория сайтов Первого канала и программы «Вести» в отдельные дни превышает 50 тыс. человек в сутки. Правда, общий трафик категории «Телевидение» составляет пока немногим более процента от трафика Рунета, десятикратно уступая «СМИ/периодике».

В целом же, если отмечать последние тенденции развития информационных изданий в Сети, сегодня можно говорить о пяти лидирующих онлайн-СМИ. К РБК, Ленте и Газете уверенно присоединились Ytro.ru (дочерний проект РБК) и Newsru.com, один из осколков медиа-империи Гусинского.

Следует отметить, что по объему общей аудитории интернет-издания уверенно обошли газеты и практически все издающиеся в России журналы. Конечно, на печатном рынке еще осталось несколько изданий-лидеров, объем ежедневной аудитории которых делает суточный «тираж» онлайн-СМИ незначительным. Однако если мы сравним тиражи газет с аудиториями порталов из «большой тройки», то нам откроется новая картина реальности, в которой интернет-издания уже начали затмевать печатные СМИ не только по роли в информационной системе и влиянию на умы, но также и по реальному объему аудитории.

Необходимо отметить, что это серьезная веха в истории интернета, потому что теперь Сеть начинает приближаться к куда более серьезным соперникам – радио и телевидению. Очевидно, что здесь объем аудитории еще не скоро станет сопоставимым. Однако в отличие от газет Сети есть что противопоставить могуществу телевидения и радио. Так же, как и они, Сеть легко преодолевает расстояния, но, в отличие от массовых СМИ, Сеть дает выбор и интерактивность. По сути, интернет, как он представлен сегодня – графическим интерфейсом, – уже может быть назван бета-версией интерактивного телевидения, и выход первых интерактивных мультимедийных проектов – таких, как Rambler Vision – сигнал, что начинается движение в этом направлении. Это значит, что все ближе времена, когда не телевизор будет программировать человека, а человек – телевизор.

Мы живем в эпоху больших перемен. Человечество достигло колоссального развития, основанного на использовании материальных ресурсов. Сопутствующее росту производства потребление природных ресурсов и запасов энергии привело к тому, что у экономического роста появились очевидные пределы. Верно и другое: за прошедшее с начала появления индустриального общества время скорость эволюции общества и технологии также успели возрасти. Таким образом, сегодня вопрос выживания цивилизации – это только вопрос времени: успеют ли современные технологии трансформировать общество настолько, чтобы выйти на новую орбиту развития, в рамках которой можно будет добиться более высокого уровня развития при постоянном снижении зависимости от материального производства и улучшении состояния биосферы. В первую очередь – за счет снижения энергопотребления и оптимизации затрат природных ресурсов, во вторую – за счет оптимизации моделей потребления и распределения материальных благ, в третью – за счет перенаправления энергии общества в сферу нематериального производства. Подобно тому как индустриальное общество видело своей главной задачей насыщение и потребление (сегодня переходящее уже в символическую плоскость), информационное общество может дать шанс перейти к алгоритму развития, прежде всего – качественного развития личности. Когда все доступно и возможно, становится возможной эволюция желаний и того, кто желает, не так ли?

В России об этом традиционно думают меньше, чем за рубежом: в нашем Отечестве внимание общества продолжает циркулировать по традиционной тематике. «Информационная» повестка дня представлена заявленными, но пока не реализованными программами «Электронная Россия» и «Электронная Москва» и, возможно, воплотится в виде программ «мягкой» социальной инженерии, нацеленных на продвижение навыков работы с информационными системами, знаниями и символами, а также на развитие системы образования с акцентом на раскрытии творческих способностей людей.

Интернет предлагает бесконечный объем информации на любую тему, так что само существование знания уже не является проблемой. «Узким горлышком» стал доступ к нему и фокусирование внимания: существующее само по себе знание неплодотворно, оно начинает иметь значение только после того, как актуализируется в результате обращения к нему, включится в жизнь общества. Когда есть все, нужно еще знать, что просить!

Та же ситуация сложилась в связи с концепциями устойчивого роста и информационного общества. Их социальная роль и политическая значимость в России оказалась ограниченной из-за того, что им не хватало связующего звена, актуализирующего пророчества футуристов 70-х годов прошлого века: cottage industry Э. Тоффлера, постиндустриального общества Д. Белла и т.п. Интернет и мобильная связь создали то сочетание, при котором доступ к новым информационным и коммуникационным технологиям стал массовым, что привело к радикальному увеличению скорости всех социальных процессов, начиная с науки и заканчивая торговлей. К счастью, интернет стал тем самым «недостающим» звеном, стыкующим теории информационного общества, общества знания и коллективного разума с повседневной жизнью граждан России. Сеть также стала показательным примером колоссального успеха, когда в экономике страны «с нуля» возник новый сектор, рост в котором не опускается ниже 35-40% в год. Если бы другие отрасли экономики страны могли развиваться с той же скоростью, задачу удвоения ВВП в два раза можно было бы решить за три года.

По значимости «интернетизацию» можно, вероятно, сопоставить с электрификацией, которая на протяжении многих пятилеток оставалась одной из самых приоритетных для развития страны задач и в результате позволила Советскому Союзу провести индустриализацию в кратчайшие сроки.

Внимание – это уникальный процесс, который можно сравнить со светом – на что его направишь, то и увидишь. И это очень динамичный процесс. Интересы общества складываются в паттерны внимания. Но общество – это не совсем то, что имеют в виду СМИ или политики, это не единый конструкт ожиданий, образов и отношений, а механическая сумма индивидуального внимания, отслеженного в нашем случае главным рейтингом посещаемости интернет-ресурсов.

Во время важнейших событий бывает, что каждый третий пользователь Сети ищет информацию о том, что происходит: катастрофы оказываются в центре внимания. Но это, наверное, единственный случай, когда мы можем чувствовать что-то вроде «единой судьбы» – большую часть времени люди ищут каждый свое и направляют свое внимание соответствующим образом. Место крупных социальных групп, объединенных по территориальному принципу, занимают сетевые сообщества, «точкой сборки» которых является близость по интересу – это тот же принцип, согласно которому формируются дружеские сети в современных мегаполисах.

Сетевая жизнь – это жизнь групп. У этих групп – разные установки и культурные коды, разное прочтение ситуаций и различная интерпретация символов. Насколько бы однородной и блеклой ни выглядела картина современного общества России, в Сети формируются эмбрионы новых социальных организмов, и эти яркие пятна активности обещают сыграть свою роль в публичном пространстве – в свое время.

Экономика внимания не может контролироваться с помощью запрета точно в такой же степени, как подобным образом не может контролироваться внимание человека: как известно, именно запрет часто ставит тот или иной объект в центр всеобщего внимания. Здесь не важен знак минус или плюс, здесь важна заряженность социальной энергией, энергией внимания. Мы не можем контролировать и часто даже знать в деталях, каким именно является воздействие Сети на общество. Но это не значит, что саморегулирующий принцип экономики внимания исключает управление вниманием. Совсем наоборот, саморегулирование здесь – это аналог свободных выборов в демократическом обществе, где именно выборы дают возможность победы каким-то конкретным лидерам.

Самый важный вывод нашего исследования состоит в том, что для экономики внимания в принципе характерен рост. Она растет, порождая все новые рабочие места и создавая все больше возможностей. Конца-краю этому не предвидится, но видны ограничения. Эти ограничения роста, «узкие горлышки» экономики внимания – число пользователей, объем информации и государственные границы. Если перевести это на язык государственной политики, то для ускорения экономического роста необходимо предпринять максимум усилий для подключения людей к Сети и для насыщения Сети новыми услугами и сервисами, включая выдачу справок и информации государственными учреждениями, местными органами власти и ЖКХ. Экономике не хватает сильных образовательных инициатив, повальной компьютеризации школ и усилий по открытию коллективных центров доступа в регионах. Но также чувствуется неготовность к открытости центров власти и бытового обслуживания и отсутствие стремления к интеграции новых информационных потоков в существующую инфраструктуру внимания, что лишает Сеть некоторых из самых полезных ее функций по упрощению характера взаимодействия с бюрократическими организациями.

Впрочем, это не так важно, как подключение новых пользователей и способность интернет-компаний развиваться в атмосфере свободы от избыточного регулирования.

---

Засурский Иван Иванович - Доцент факультета журналистики МГУ им. М.В. Ломоносова, Заместитель генерального директора ОАО «Рамблер Интернет Холдинг», Кандидат филологических наук.

---

&copy Информационное общество, 2005, вып. 1, сс. 27-31.