О журнале

Рекомендации

Коллективный разум. Интернет в России в 2003 году
Делицын Л.Л., Засурский И.И., Куринной И.Г.

Коллективный разум. Интернет в России в 2003 году


Л.Л. Делицын, И.И. Засурский, И.Г. Куринной


26 сентября отмечает свой семилетний юбилей популярный российский портал «Рамблер». Поисковая система «Рамблер» заработала в 1996 году и в то время быстро обогнала конкурентов. На сегодняшний день «Рамблер» состоит не только из поисковой системы, но также из рейтинга Rambler’s Top100, новостного сайта «Rambler-Медиа», онлайновой радиостанции «Радио Rambler» и почтовой службы. К семилетию «Рамблер» улучшил механизм работы поисковика, сменил дизайн и обзавелся облегченной версией поисковика, распологающейся по адресу www.r0.ru. Помимо этого, почтовые ящики на «Рамблере» увеличили свой объем в три раза.

К 7-летию первой отечественной поисковой системы Фонд исследований и социальных инициатив Rambler подготовил специальный доклад о развитии интернета в России. Его авторы постарались дать исчерпывающее представление о том, как развивается Сеть в нашей стране. Публикуемый ниже материал был подготовлен на основе этого доклада.


Инфраструктура будущего

Развитие киберпространства опережает эволюцию наших теоретических представлений о нем. Что такое интернет? Всякий раз, когда мы пытаемся дать законченное определение, за его рамками остается что-то очень важное. Интернет не терпит обобщений, потому что в новой информационно-коммуникационной среде у каждого, как в жизни, свой путь. В Сети синхронно происходит бесконечное количество событий, хранится информация на самых разных языках, наречиях и диалектах. За 12 лет, прошедших с распада СССР, развитие интернета в России стало верной гарантией сохранения разнообразия в сфере культуры и знания, обеспечило реальную свободу слова и доступа к информации раз и навсегда.

Сеть только начала менять нашу жизнь. Мы еще не можем предположить с точностью и уверенностью, к каким результатам это приведет в перспективе. Но для нас уже очевидно, что интернет – это коллективный разум, который работает со скоростью мысли, иногда даже быстрее – со скоростью интуиции. Сеть бесконечно расширяет возможности выбора, для осознания и реализации которых необходимо выработать специальные навыки. Все мы в киберпространстве недавно, поэтому неудивительно, что нам пока так мало удается использовать потенциал развития личности и общества, заложенный в интернете. Также требуется время для того, чтобы осознать, что расширение возможностей выбора всегда приходит вместе с ростом ответственности за такой выбор. В интернете каждый отвечает за себя самостоятельно.

Сеть дает такую свободу выбора, которую ранее трудно было даже себе представить. Если в предыдущие эпохи успех зависел от действий по поиску ответа, то теперь успешность определяется правильностью заданного вопроса. Раньше путь к ответу пролегал во времени и в пространстве. Человек мог состариться, так и не узнав ответа на свои вопросы, или не найдя собеседника, с которым он мог бы поделиться своими мыслями. Пространство/время определяло деятельность людей. Гений в провинции вырождался в чудака, заново изобретающего велосипед. Теперь, когда знание существует в едином пространстве, упорядоченном поисковыми системами, рейтингами, каталогами и доменами, мы можем наблюдать исчезновение границ и становление единого пространства/времени, в котором вся совокупность доступных обществу знаний и умений, накопленного опыта существует одновременно.

Теперь важен не столько путь как перемещение, сколько воля к движению, к поиску, навыки работы с информацией и коммуникацией, желание активного присутствия. Если мы ищем, Сеть открывает такие перспективы, о существовании которых мы и не догадывались. Каждый обладает возможностью мгновенно получить точную и конкретную информацию, связаться с любым другим пользователем напрямую – хотя обильное злоупотребление этой возможностью рассыльщиками информационного мусора (спама) уже грозит уничтожить свободу коммуникации на корню.

Интернет – это уникальное пространство, в котором люди свободны делать ровно то, что им вздумается. Здесь нет власти, нет идеологов, нет границ и иерархий. Никто не диктует свои правила игры, никто не цензурирует, не ограничивает и не навязывает. В сущности, взаимодействие с киберпространством на сто процентов обусловлено способностями и воображением его посетителей. В отличие от других секторов информационной системы общества, киберпространство не предполагает односторонней коммуникации. Потенциал сети раскрывается по-настоящему через активность и взаимодействие. Именно активность пользователей сети, а также бесконечное обилие «горизонтальных» связей между ними создают феномен информационной сверхпроводимости, множество мгновенно переплетающихся связей, по которым информация идет во всех направлениях.

Для нас интернет и Rambler – это не только бизнес, это, в первую очередь, социальный проект по созданию инфраструктуры общества будущего, общества знания. Привлекая новых пользователей, мы не можем ограничиться решением проблемы поиска информации – собственно, благодаря сочетанию поисковой системы и интерактивного рейтинга-каталога она во многом уже решена. Мы приступаем к созданию системы социальных сервисов онлайн. Уже сегодня, к примеру, из проекта «Здоровье» на Rambler можно найти лекарство в аптеках Москвы, а в проекте «Право» собраны все нормативные документы, которые могут понадобиться человеку, проживающему в России. Список таких социальных проектов будет расти. Это новое стратегическое направление развития Rambler, дополняющее традиционный акцент на знании.

Для работы в этом направлении летом 2003 года был основан Фонд исследований и социальных инициатив Rambler, или Фонд Rambler, президентом которого стал Иван Засурский. Задача фонда – в первую очередь, способствовать максимально полному раскрытию потенциала Сети как коллективного разума или суммы знаний пользователей, а также оказывать максимально возможное содействие тем, кто старается изменить мир к лучшему.

Любая технология изначально нейтральна: ее значение для общества зависит от того, как она используется. Поэтому мы намерены не только исследовать существующее положение вещей, но и сделать все зависящее от нас для того, чтобы потенциал интернета мог раскрыться по-настоящему. Мы хотим помочь становлению коллективного разума, помочь направить его внимание на темы науки и культуры, заботы об окружающей среде, разоружения и защиты прав личности. Мы верим в то, что со временем наши усилия принесут плоды.

Для решения первоочередных задач, по нашему мнению, необходимо:

  • дать максимально полное представление о возможностях новой коммуникационной среды, сделать все возможное для обучения людей навыкам работы с интернетом, в частности, поиску информации, навыкам и этикету коммуникации через интернет, а также максимально эффективным (активным) поведенческим стратегиям;
  • сделать все возможное для лечения «детских болезней» интернета (например, непрошенных рекламных рассылок или спама), которые уже становятся серьезными препятствиями для развития Сети и способны в дальнейшем блокировать реализацию заложенного в Сети потенциала;
  • обращать внимание пользователей Сети на важные вызовы, стоящие перед обществом и человечеством, содействовать прогрессу и формированию новой, глобальной русскоязычной культуры как синтеза традиции и живой культурной среды.
Аудитория интернета в России: спираль роста

Ценность интернета как информационной и коммуникационной среды, значение его для функционирования всей информационной системы общества напрямую связаны с количеством пользователей Сети. Спираль развития киберпространства опирается на постоянный рост числа посетителей и рост количества информационных ресурсов. Чем больше пользователей, тем больше интернет-ресурсов и наоборот. Поэтому самое важное, ценное и радостное, что произошло в 2003 году – это преодоление российской аудиторией интернета рубежа в 10 процентов от населения страны. По достижению определенного объема аудитории количество пользователей переходит в качественный сдвиг, в результате которого такие качества коллективного разума, как информационная сверхпроводимость и синхронизация, распространяются за рамки Сети, на более крупные сегменты информационной системы. В этой эволюции пользователи интернета, по определению более активные, чем аудитория СМИ, выступают как проводники изменений.

Сегодня в России существует несколько социологических проектов по измерению объема аудитории и несколько технических средств медиаизмерений. В докладе используются данные социологических исследований КОМКОН, ФОМ и МАСМИ. Очевидно, что сильной стороной этих измерений может быть как оценка общего объема аудитории, так и составление ее портрета. Слабая, вероятно, состоит в неспособности отследить реальные предпочтения пользователей – ответы могут в большей степени отражать brand awareness, или знакомство с ресурсами, чем давать реальную картину использования ресурсов сети.

Куда более точную информацию о реальных предпочтениях пользователей сети дают бесстрастные «счетчики». Старейший и наиболее авторитетный из них – Rambler’s Top100, который в режиме реального времени собирает статистику со 100 тысяч наиболее активных ресурсов русскоязычного интернета.

В докладе используются только данные Top100. Это делается для того, чтобы обеспечить единую, непротиворечивую статистическую базу исследования.


Россия догнала Бразилию

Весенние исследования ФОМ этого года показали: каждый десятый взрослый россиянин (старше 18 лет) – пользователь Сети. Это значит, что 11,5 миллиона человек хотя бы один раз за полгода выходили в интернет. Разумеется, полугодовой объем аудитории является только одним из показателей числа посетителей – вероятно, самым оптимистичным. Для прогноза цифра в 10% может стать ключевой. По многолетним наблюдениям специалистов, преодоление десятипроцентного рубежа запускает цепную реакцию, в ходе которой процессы информатизации идут с более высокой интенсивностью. Рост аудитории и развитие технологии как бы получают второе дыхание. Насколько реален такой сценарий в России, судить сложно. С одной стороны, потенциальный объем аудитории интернета не может быть ниже 20 миллионов человек, т.е. числа лиц с высшим образованием. С другой стороны, увеличение количества пользователей зависит от внешних факторов: распространения компьютерной техники и расширения существующей системы каналов связи.

Как известно, в российских школах на каждый компьютер приходится около 100 учеников, что вдвое больше, чем в среднем по Европе. Что касается каналов связи, то в России по-прежнему более двух третей квартир не подключены даже к обычной телефонной линии. Часто старая аппаратура делает связь с Сетью медленной или крайне нестабильной. Сети широкополосного доступа работают только в крупных городах. Даже в Москве качество связи порой очень низкое.

Однако показатель аудитории за полгода принципиален, поскольку позволяет сравнить данные исследований в России с объемом аудитории Сети в других странах, где ведутся исследовательские проекты по той же методике.
По процентному отношению и по абсолютному числу пользователей Россия, похоже, сравнялась с Бразилией. Цифра в 11,5 миллиона пользователей на самом деле впечатляет, даже несмотря на то, что в процентах это не так много. В России пользователей интернета больше, чем в Голландии и Швеции вместе взятых. Ниже приводятся таблицы (рис. 1, 2), в которых объем российской аудитории интернета (по данным ФОМ) сопоставляется с результатами аналогичных измерений в других странах1 . Возможно, результат был бы еще более оптимистичным, если бы учитывалась аудитория моложе 18 лет.


Рис. 1. Доли пользователей интернета в странах, % от населения.

Рис. 2. Число пользователей интернета в странах, млн. человек.
С точки зрения анализа реальных процессов в русскоязычном сегменте Сети интересно посмотреть на такие показатели, как ежемесячная и суточная аудитории. Весна нынешнего года принесла новый рекорд: по данным Top100, 9-го апреля суточная аудитория Рунета составила более 3,3 миллиона человек! А в среднем в рабочие дни весной интернетом пользовались ежедневно 2,8–2,9 миллиона человек. Более половины из них находились на территории России. Это уточнение важно: на самом деле зарубежные пользователи составляют весьма внушительную аудиторию русских ресурсов.

Глядя на график (рис. 3), несложно догадаться, что самый низкий за неделю уровень аудитории 13 апреля объясняетсятем, что это было воскресенье. А 9 апреля – среда, разгар рабочей недели. Вообще, численность аудитории подвержена колебаниям разной частоты. Можно отследить колебания в течение суток, недельные волны, а также сезонные колебания.

    Источник: Rambler’s Top100
        Рис. 3. Динамика суточной аудитории российского интернета в течение одной недели (8-14 апреля 2003 года).
Если мы говорим о суточной динамике, пик посещаемости приходится на рабочее время. Тем не менее в сутках нет ни одного «пустого» часа: в Сети всегда находится то или иное количество людей, даже ночью. Собственно, ночь в Москве – это день в Америке и Японии, а также на российском Дальнем Востоке.

Фактор сезонности и прогнозы роста
Весна – время деловой активности, и апрель – это пик сезона (майские праздники являются сокрушительным препятствием для роста деловой активности и работают как волнорез перед летним спадом). По данным Top100, месячный охват российской (то есть находящейся на территории России) аудитории русскоязычного интернета в марте и апреле составлял почти 8 миллионов человек. Далее началось его снижение в связи с началом сезона отпусков. Летом традиционно активность пользователей ниже.

С августа начинается плавный подъем активности и объема аудитории, который вот уже несколько лет подряд достигает своего пика к середине декабря. К новогодним праздникам активность пользователей Сети и объем аудитории спадают практически до нуля. Январь традиционно является «мертвым сезоном».

Это позволяет нам предполагать наличие тесной корреляции индекса активности аудитории интернета и индекса экономической активности, причем чем дальше мы движемся в сторону информационного общества, тем точнее совпадение. Не исключено, что через несколько лет для анализа экономической активности будет достаточно сводного индекса «Большой двадцатки» или просто данных Top100.

Ведущим аналитиком Rambler Леонидом Делицыным была разработана специальная математическая модель, которая позволяет прогнозировать изменения объема аудитории в будущем с учетом сезонных колебаний. На протяжении двух лет показания модели соотносились с данными Top100.

Модель позволила сделать весьма точный прогноз. Самая большая ошибка пришлась на июль и составила 0,5 миллиона человек. По мнению Леонида Делицына, это связано с непредсказуемостью климатических условий. Июль выдался дождливый, поэтому люди больше сидели дома или ходили на работу, следовательно, больше посещали интернет.

Согласно прогнозу, общий прирост месячной российской аудитории русскоязычного интернета за 2003 год составит 28–30%, что ниже, чем 40-процентный рост в 2002 году. В 2004 году месячная аудитория русскоязычного интернета (включая зарубежных пользователей) вырастет еще приблизительно на 15% и достигнет значения в 10,5 миллиона человек. Заметим, что абсолютный прирост месячной российской аудитории в 2001–2003 году составляет приблизительно одну и ту же величину – 2 миллиона человек в год.

    Источник: Rambler’s Top100
    Рис. 4. Динамика аудитории российского интернета в течение нескольких лет.
С высокой степенью вероятности, используя проверенные временем математические модели, можно предположить, что в целом в ближайшие годы российский сегмент Сети будет расти по магической формуле «в два раза за три года». При этом темпы роста отдельных секторов интернета в России могут различаться в два раза и более. Активность использования интернета растет, то есть россияне пользуются сетью все интенсивнее. Пиковые значения активности пользователей – почти 85 миллионов хитов в день, по данным Top100, – наблюдались 9 апреля. Разумеется, эти показатели будут с легкостью перекрыты с наступлением осенних холодов, которые в российских условиях являются мощным стимулом усиленного использования Сети.

Информация, коммуникация, рекреация – бессменные приоритеты
Если говорить об определении приоритетов в российском интернете, то обозначенная нами еще в начале 2002 года большая триада «Информация, Коммуникация и Рекреация» осталась без изменений.

Больше всего пользователей интересуют информационные онлайновые издания и электронные версии газет. В дни катастрофических событий, таких, как захват заложников в Москве и террористические акты 11 сентября 2001 года, на эти ресурсы приходится больше трети (36%) всех просмотров страниц в Рунете, хотя в «тихие» времена ими интересуются в три раза меньше.

По абсолютному приросту трафика лидируют поисковые системы. Пользователи, как и раньше, весьма охотно и активно пользуются рейтингами, каталогами и почтовыми интернет-сервисами. По-прежнему среди лидеров – развлечения, хотя и здесь не обошлось без потерь.

Вместо «молодежной» категории «MP3» и категории «Политика» в десятку наиболее «активных» категорий рейтинга Rambler’s Top100 в 2003 году входят «Связь», «Игры» и «Отдых». В случае «Связи» причина роста очевидна – число пользователей мобильных телефонов в России в этом году быстро росло, и к концу года, по прогнозам, достигнет 30 миллионов человек. Соответственно растет и интерес владельцев или покупателей мобильных телефонов к информации о трубках, тарифных планах и стандартах передачи. Заметим, что развитие индустрии сотовой связи происходит намного быстрее, чем развитие интернета.

Что же касается категории «Игры», то здесь налицо настоящий бум тематических ресурсов, но на этом мы остановимся подробнее ниже.


«Большая двадцатка»: «голубые фишки» интернета
В конце 2001 года Rambler и Mail.ru совместно разработали методику, на базе которой был сформирован индекс Big20, выходящий в газете «Ведомости» по понедельникам. В основе индекса «Большая двадцатка» лежит такой набор ресурсов российского интернета, который обеспечивает максимальный охват регулярной российской аудитории русскоязычного интернета за один календарный месяц. Регулярными пользователями в данном случае считаются те, кто заходит на ресурсы российского интернета два дня в месяц или чаще. В «Двадцатку» не входит поисковая система Яндекс – это, наверное, единственный крупный ресурс в русскоязычном интернете, не участвующий в рейтинге Тор100.

Таким образом, был сформирован постоянно обновляющийся список ресурсов, обладающих максимальной уникальной аудиторией. Хотя исследование изначально носило прикладной характер (позволяя выработать максимально эффективную методику размещения рекламы в российском сегменте сети Интернет для достижения максимального охвата, или total reach), «Двадцатка» интересна и сама по себе, как инструмент исследования предпочтений пользователей сети и флуктуации аудитории в зависимости от сезонных факторов. Ведь если регулярная аудитория – это ядро интернета в России, то ресурсы «Двадцатки» – это, по определению газеты «Известия», «голубые фишки» сети.

«Большая двадцатка» – не рейтинг сайтов, поэтому участники располагаются в списке по алфавиту. Ниже приводится список по состоянию на июль 2003 года (табл. 1).

    URL
    Описание
    Категория Top100
    Anekdot.ruАнекдоты из РоссииРазвлечения
    Aport.ruАПОРТ - поисковая система (РОЛ)Классификаторы
    Auto.ruАвтомобили в РоссииАвто и мото
    HotBox.ruБесплатная почта от РБКСервисы
    Combats.ruБойцовский клубИгры
    Dialup.Mtu.ruТочка.Ру – провайдерПровайдеры
    Gazeta.ruГазета.Ru – первая газета российского ИнтернетаСМИ и периодика
    Gismeteo.ruПогода от ФОБОС и МэпМейкерсПрирода
    IXbt.comiXBT- новости компьютерной тематикиКомпьютеры
    KM.RuКирилл и МефодийСМИ и периодика
    Lenta.ruLenta.Ru – ведущий информационный ресурсСМИ и периодика
    Mail.ruКаталог@mail.ru – все ресурсы РунетаСервисы
    NewMail.ruНовая почта – бесплатный хостинг от ОРЦСервисы
    Omen.RuОМЕНРазвлечения
    Rambler.ruRambler – информационно-поисковая системаКлассификаторы
    Rbc.ruРБК – портал РосБизнесКонсалтингСМИ и периодика
    Sotovik.RuСотовикСвязь
    Sport-express.ruСпорт-ЭкспрессСпорт
    Top100.rambler.ruРамблер Top100 – каталог ресурсов РунетаКлассификаторы
    7wolf.netСедьмой волкИгры

    Источник: Rambler’s Top100

    Таблица 1.20 ресурсов российского интернета, имеющих наибольшую уникальную аудиторию.
Наступление игровых сайтов продолжается. Вот уже второй такой сайт, «Бойцовский клуб» (Combats.ru), пробился в Big 20. Первый игровой сайт, 7wolf.net, вошел в Big 20 еще в марте. В основном же состав Big 20 остается неизменным, не считая сезонных колебаний и эпизодического входа (и выхода) в список отраслевых лидеров, таких как Сотовик (Sotovik.ru). В частности, развлекательный ресурс «Омен», принадлежащий Golden Telecom, на период каникул потеснил Referat.ru, также входящий в число ресурсов Golden.

Фактор сезонности здесь проявляется прежде всего в форме миграции в «Двадцатку» и обратно образовательных ресурсов, для аудитории которых характерны значительные сезонные колебания. Осенью, с началом учебы после летних каникул, все ресурсы, связанные с образованием, идут вверх. Не исключено, что это приведет к вытеснению из Big20 одного из игровых сайтов.

Недельный охват аудитории «Большой двадцатки» в марте 2003 года превысил 2 миллиона россиян. Летом имел место сезонный спад с минимумом в 1,7 миллиона человек (конец июля). Однако важно отметить, что это падение охвата аудитории (14%) на удивление невелико по сравнению с падением на 24% летом 2002 года. Возможно, это связано с дождливой погодой: люди сидели в Сети вместо того, чтобы лежать на пляже. Но может быть и другое объяснение, связанное с ростом ядра аудитории интернета. Очевидно, что этот процесс происходит параллельно с ростом аудитории Сети. Это косвенно подтверждается и тем, что по активности посетителей сезонный спад оказался и вовсе незаметен, зато с началом осени наметился ощутимый рост активности.


Лидеры роста
Рассмотрим теперь «Двадцатку роста» – рейтинг сайтов, лидирующих по абсолютному приросту суточной аудитории за год (табл. 2). Это рейтинг сайтов похож на Big20, то есть «Большую двадцатку». Различие их состоит в том, что «Большая двадцатка» фиксирует текущее состояние сети, акцентируя внимание на крупнейших ресурсах с уникальной аудиторией, в то время как новый рейтинг показывает тенденции изменения этого состояния. Здесь тоже соревнуются «тяжеловесы». Однако это не столько «динозавры», сколько «восходящие звезды», то есть те ресурсы, аудитория которых сильнее всего выросла за последний год. Из рейтинга исключены собственные ресурсы Rambler. «Двадцатка роста» использует абсолютный прирост аудитории. Например, за год, прошедший между июлем 2002-го и июлем 2003-го, средняя суточная аудитория Mail.Ru выросла почти на 122 тысячи человек, аудитория «Бойцовского клуба» – на 32 тысячи и аудитория «Дней.Ру» – на 29 тысяч человек. Заметим, что за год с марта 2002-го по март 2003-го средняя суточная аудитория Mail.Ru, по данным Top100, выросла на 157 тысяч человек. Это несоответствие свидетельствует о том, что абсолютные значения показателя роста подвержены сезонным колебаниям.
Мы не рассматриваем те сайты, которые не участвуют в рейтинге Top100, поскольку не имеем доступа к их статистике. В частности, Narod.Ru, вышедший из рейтинга, скорее всего, попал бы в Big20.

Игровые сайты по-прежнему растут опережающими темпами. В частности, крупнейший сайт онлайновых игр «Бойцовский клуб», который, как было указано выше, вошел и в Big 20, вырос за год почти вдвое и обошел Дни.Ру в «двадцатке роста». Это едва ли не рекордный рост для таких крупных ресурсов.

Популярность игровых сайтов растет во всем мире. Каждый месяц с помощью компьютеров или игровых приставок в интернете играют более 30 миллионов американцев. Возможно, за этим они в первую очередь и ходят в Сеть. У новой волны популярности игр есть две причины. Во-первых, это распространение широкополосного доступа к интернету (ADSL или выделенный канал) как в частных квартирах, так и в интернет-кафе. Во-вторых, наличие игровых консолей. По данным Nielsen/NetRatings, каждый день прошлогодней весны проекты порталов MSN и Yahoo! посещали 7,2 и 6,2 миллиона человек соответственно. В течение ближайших 5 лет, по прогнозу Jupiter Research, общий оборот рынка онлайновых игр может вырасти до 1,4 млрд. долл. (общий объем рынка компьютерных игр сегодня оценивается в 10 млрд. долл.). Похоже, что платная подписка на компьютерные игры становится лидером среди всех сервисов по предоставлению платного контента через интернет. Любопытно, что популярность игр сама по себе также является мощным стимулом «ускорения» интернета, то есть роста числа широкополосных подключений.

По окончании войны в Ираке «Двадцатку роста» покинули некоторые крупные онлайновые СМИ. Среди оставшихся – две спортивные газеты, «Спорт-экспресс» и «Советский спорт», а также спортивный раздел Gazeta.ru. При этом суточная аудитория «Советского спорта» выросла на 82% и по показателю темпов роста уступила только «Бойцовскому клубу». Продолжают наращивать аудиторию два лидирующих в 2003 году интернет-издания: РБК и Дни.Ру.

Первой (вероятно, не последней) ласточкой предвыборного сезона 2003–2004 года «Двадцатки роста» стал политический раздел Газеты.Ру, что, скорее всего, обусловлено событиями, связанными с компанией ЮКОС. Осенью 2003 года следует ожидать активизации и других ресурсов, посвященных политике.

Говорят, что в XXI веке мы променяли климат на погоду. Благодаря быстрым и порой непредсказуемым изменениям погоды этим летом в «Двадцатке роста» оказались сразу два сайта с метеоновостями: ветеран, ФОБОС (Gismeteo.ru) и новичок, «Московское метеобюро» (hmn.ru).

В течение всего 2003 года крупнейшие развлекательные сайты старого образца, такие, как подборки анекдотов и коллекции фотографий, возглавляют «Двадцатку потерь» (от составления которой мы решили воздержаться). Максимальные потери «традиционных» развлекательных ресурсов по сравнению с мартом прошлого года составляют более 10 тысяч человек в сутки. Кроме того, потери понесли спортивные разделы крупных порталов. Это связано с тем, что в июле 2002 года аудитория этих разделов еще обсуждала результаты чемпионата мира по футболу, и соответствующие показатели были выше обычного уровня, в то время как в 2003 году политика обещает быть более интересной, чем спортивные соревнования.

Впрочем, результатом нашего анализа является вывод о том, что революции в интернете не предвидится. По скорости роста аудитории крупные порталы (Mail, Rambler, Yandex) сохраняют за собой первые места. Мы уже успели привыкнуть к такому положению вещей и перестали задаваться вопросом о том, почему это происходит. Возможно, напрасно, потому что сохранение лидерства порталов свидетельствует не только о высокой востребованности предоставляемых ими базовых услуг по коммуникации, поиску и навигации в сети, но также о продолжающемся поступлении новых пользователей, которые начинают осваивать интернет со «входа». Для новичков эти сайты чаще всего являются одинокими маяками в хаосе интернета: Сеть пока что является новой коммуникационной средой, и большинству россиян еще только предстоит подобрать к ней ключ.


Бизнес идет в интернет
Хотя время интернет-лихорадки безвозвратно ушло, люди по-прежнему продолжают делать сайты, и сейчас – больше, чем когда-либо раньше. Общее количество участников рейтинга Rambler’s Top100 за период с января по август 2003 года выросло приблизительно на 15 тысяч, а по отдельным категориям прирост составил до 38% (без учета категории «Страхование», где рост превысил 100%). В декабре 2002 года Top100 насчитывал почти 95 тысяч «активных» сайтов (то есть таких, где есть хотя бы один посетитель в неделю), а в августе 2003-го – 106,7 тысячи таких сайтов. В сентябре 2003 года Тор100 был зарегистрирован полумиллионный ресурс за всю историю рейтинга. Надо учитывать, что из этой огромной цифры какого-то количества ресурсов уже просто не существует, а большинство оставшихся не относятся к категории «активных», то есть, по сути, висят в Сети мертвым грузом.

Ниже приводятся двадцать наиболее быстро растущих категорий Top100 (табл. 3).

    Рейтинг
    Категория
    Число сайтов
    Темпы роста, %
    1
    		Страхование
    194
    108,6
    2
    		Строительство
    3629
    38,14
    3
    		Товары и услуги
    6892
    35,22
    4
    		Техника
    1378
    31,49
    5
    		Электроника
    1121
    29,45
    6
    		Отдых
    1653
    29,24
    7
    		Фото
    1245
    29,02
    8
    		Связь
    1872
    28,48
    9
    		Медицина
    2955
    28,20
    10
    		Экспертиза
    234
    24,47
    11
    		Недвижимость
    1298
    24,33
    12
    		Фармацевтика
    496
    23,69
    13
    		Театр
    303
    23,67
    14
    		Природа
    857
    23,31
    15
    		Технологии
    1028
    22,82
    16
    		Искусство
    1504
    22,18
    17
    		Кино
    981
    22,01
    18
    		Железо
    643
    21,78
    19
    		Дети
    663
    21,43
    20
    		Путешествия
    3278
    21,09

    Источник: Rambler’s Top100
    Таблица 3. 20 наиболее быстро растущих категорий Top100.
Рассмотрев, какими же сайтами прирастал интернет в России, обнаруживаем очень простую и легко объяснимую картину. Быстрее всего – не менее чем на 19% в год – увеличивалась численность ресурсов в категориях2 , имеющих отношение к собственности, товарам, услугам, бизнесу и карьере. Подавляющее большинство разделов, где веб-мастера создавали сайты опережающими темпами (прирост 20% и выше), составляют именно они. Максимальные темпы прироста числа сайтов наблюдаются в категориях «Строительство» (38%), «Товары и услуги» (35%), «Техника» (32%), «Электроника» (29%), «Отдых» (29%), «Фото» (29%), «Связь» (28%), «Медицина» (28%) и «Экспертиза» (24%). Оживились культурно-развлекательные категории, где высокий рост показали сайты о фотографии (29%), театре (24%), кино (22%).

Традиционный бизнес продолжает наступать. Предприниматели поняли, что состоятельные слои российского общества регулярно используют интернет, и тоже начали его осваивать в надежде привлечь новых клиентов. Важным показателем процесса может служить растущий день ото дня поток отечественного спама, который может измерить каждый, кто пользуется электронной почтой.

Российский бизнес, появляясь в Сети, открывает для себя возможности прямой коммуникации с целевым потребителем. Это наблюдение можно подкрепить очевидным ростом спроса и цен на рекламу на ключевых сетевых ресурсах. Однако многие специалисты сходятся во мнении, что реклама в интернете по-прежнему относительно недооценена. У нас нет сомнений в том, что рынок сетевой рекламы в России сохраняет значительный потенциал роста, как с точки зрения объемов продаж (прежде всего, контекстной рекламы), так и с точки зрения внедрения новых рекламных форматов и моделей продвижения.

Несомненно, более полное знание особенностей и предпочтений аудитории сети Интернет может этому только способствовать.


Кто такие пользователи и где они живут
По данным КОМКОН, самая большая группа пользователей – это молодые люди в возрасте от 16 до 24 лет, то есть старшеклассники и студенты. На нее приходится треть всей интернет-аудитории. Чуть менее трети составляют пользователи в возрасте от 25 до 39 лет. На детей до 15 лет приходится чуть более 10%, на пользователей старше 40, но моложе 55 лет – 20%. Примечательно, что эта группа растет почти так же быстро, как и «студенческая». Пенсионеров, использующих Сеть, на порядок меньше, чем школьников и студентов. Если говорить о распределении интересов, метод кластерного анализа позволяет выделить в аудитории следующие тенденции:
  • Молодежь до 20–22 лет интересуется компьютерными играми, музыкой, видео, шоу-бизнесом и знакомствами. Играми и музыкой увлекаются в основном юноши, знакомствами и шоу-бизнесом – девушки. На студенческий возраст приходится и пик интереса к образовательным сайтам. Кстати, каждый год во время сессии запрос «рефераты» в поисковой системе Rambler выходит на первое место.
  • Пользователи среднего возраста, подключающиеся к Сети на работе, просматривают информацию, связанную с политикой, финансами, коммерцией, новостями.
  • Женщины более склонны интересоваться новостями искусства, медицины и всем, что связано с путешествиями.
  • Велика группа мужчин, которые интересуются техникой, автомобилями, программным обеспечением, эротикой. Их гораздо меньше интересует искусство и медицина.

О посетителях интернета в целом можно сказать, что эти люди ведут активный образ жизни, они чаще остальных выезжают за границу, читают преимущественно зарубежную прозу, занимаются модными видами спорта, среди которых бодибилдинг, горные лыжи, ролики, теннис, бильярд, боулинг. Особой популярностью среди посетителей сети пользуется туризм. В целом интерес к политике ниже, чем к науке и культуре. Любопытный факт: посетителя Сети, в отличие от среднестатистического россиянина, совсем не волнует распад Советского Союза.

В зависимости от места выхода в киберпространство аудитория явно разделяется на две группы: те, кто выходит в интернет на работе (рис. 5), и те, кто делает это из дома (рис. 6). Из представленных ниже диаграмм несложно составить представление об их различии.

Источник:КОМКОН
    Рис. 5. Структура интересов пользователей, выходящих в интернет на работе.
Источник:КОМКОН
Рис. 6. Структура интересов пользователей, выходящих в интернет дома.
Мы видим, что на работе люди много времени уделяют прессе, новостям техники, экономики, производителям товаров и услуг. Наоборот, дома лидируют развлечения, компьютерные игры, музыка.

Технические средства сети позволяют четко определить зависимость интересов от местонахождения пользователей.
Специалисты Rambler уже несколько лет отслеживают эту зависимость, и здесь мы решили представить вашему вниманию сводную таблицу (табл. 4), дающую исчерпывающую информацию. Категории Top100 приведены в порядке убывания интересов жителей столицы.

    №
    Категория
    Москва
    Петербург
    Регионы
    Зарубежье
    Группа категорий
    1
    		Страхование
    49,35%
    6,84%
    19,00%
    20,36%
    		бизнес и карьера
    2
    		Банки
    44,23%
    6,28%
    27,36%
    18,58%
    		бизнес и карьера
    3
    		Театр
    42,89%
    6,67%
    16,20%
    29,06%
    		культура и искусство
    4
    		Недвижимость
    41,30%
    8,01%
    21,05%
    25,34%
    		товары и услуги
    5
    		Провайдеры
    40,94%
    6,97%
    23,01%
    23,75%
    		компьютеры и Интернет
    6
    		Фармацевтика
    40,40%
    5,97%
    25,09%
    24,77%
    		медицина
    7
    		Работа
    39,80%
    8,50%
    21,57%
    25,91%
    		бизнес и карьера
    8
    		Экспертиза
    38,32%
    6,20%
    28,07%
    23,16%
    		товары и услуги
    9
    		Администрации
    36,79%
    6,68%
    34,10%
    18,32%
    		общество и политика
    10
    		Товары и услуги
    36,19%
    6,45%
    26,20%
    26,59%
    		товары и услуги
    11
    		Компании
    36,11%
    6,29%
    31,34%
    21,97%
    		бизнес и карьера
    12
    		Законы
    35,30%
    6,35%
    30,17%
    23,75%
    		общество и политика
    13
    		Строительство
    34,75%
    6,32%
    26,38%
    27,23%
    		товары и услуги
    14
    		Бизнес и финансы
    34,67%
    6,77%
    25,97%
    27,89%
    		бизнес и карьера
    15
    		Электр. коммерция
    34,44%
    5,73%
    26,55%
    28,12%
    		товары и услуги
    16
    		Транспорт
    34,07%
    6,60%
    21,96%
    31,02%
    		места и люди
    17
    		Авто и мото
    34,03%
    5,93%
    25,30%
    29,50%
    		увлечения и отдых
    18
    		Аналитика
    32,37%
    5,75%
    21,73%
    34,84%
    		общество и политика
    19
    		Путешествия
    32,36%
    6,64%
    25,15%
    30,24%
    		места и люди
    20
    		Связь
    31,66%
    9,24%
    26,70%
    27,73%
    		товары и услуги
    21
    		Продукты питания
    30,51%
    6,61%
    24,42%
    33,13%
    		товары и услуги
    22
    		Дети
    30,14%
    6,42%
    24,25%
    34,07%
    		увлечения и отдых
    23
    		Железо
    29,35%
    5,97%
    27,43%
    31,71%
    		компьютеры и Интернет
    24
    		Медицина
    29,22%
    5,95%
    25,65%
    33,68%
    		медицина
    25
    		Классификаторы
    29,18%
    6,76%
    27,04%
    32,41%
    		компьютеры и Интернет
    26
    		Реклама
    28,90%
    5,85%
    24,46%
    34,41%
    		товары и услуги
    27
    		Компьютеры
    28,80%
    6,51%
    26,55%
    32,77%
    		компьютеры и Интернет
    28
    		Техника
    28,29%
    5,25%
    26,34%
    34,24%
    		наука и техника
    29
    		Увлечения и хобби
    28,03%
    7,30%
    24,70%
    34,54%
    		увлечения и отдых
    30
    		Природа
    27,94%
    7,14%
    38,22%
    22,51%
    		увлечения и отдых
    31
    		Наука
    27,94%
    6,36%
    30,11%
    31,03%
    		наука и техника
    32
    		Отдых
    27,86%
    6,31%
    22,26%
    37,87%
    		увлечения и отдых
    33
    		Спорт
    27,78%
    6,51%
    23,81%
    36,47%
    		увлечения и отдых
    34
    		Искусство
    27,49%
    5,85%
    20,56%
    39,78%
    		культура и искусство
    35
    		Прочее
    26,58%
    6,36%
    25,66%
    35,63%
    		прочее
    36
    		Сервисы
    26,32%
    7,46%
    24,72%
    36,41%
    		компьютеры и Интернет
    37
    		Безопасность
    26,14%
    5,55%
    24,14%
    37,89%
    		компьютеры и Интернет
    38
    		СМИ и периодика
    25,98%
    5,28%
    19,39%
    42,68%
    		СМИ
    39
    		Кино
    25,82%
    5,96%
    22,99%
    38,68%
    		культура и искусство
    40
    		Образование
    25,27%
    6,16%
    32,52%
    31,32%
    		наука и техника
    41
    		Телевидение
    25,22%
    4,94%
    22,18%
    41,49%
    		СМИ
    42
    		Дизайн
    25,08%
    6,07%
    24,52%
    37,79%
    		культура и искусство
    43
    		Религия
    25,07%
    5,33%
    21,99%
    41,59%
    		общество и политика
    44
    		Политика
    25,06%
    5,17%
    17,13%
    45,30%
    		общество и политика
    45
    		История
    24,74%
    6,36%
    26,82%
    36,53%
    		общество и политика
    46
    		Развлечения
    23,90%
    6,00%
    23,57%
    40,75%
    		увлечения и отдых
    47
    		Литература
    23,47%
    5,89%
    24,60%
    39,85%
    		культура и искусство
    48
    		Электроника
    23,40%
    5,32%
    27,79%
    37,48%
    		наука и техника
    49
    		Фото
    22,54%
    5,50%
    22,59%
    42,40%
    		культура и искусство
    50
    		Юмор
    22,40%
    6,57%
    25,53%
    39,90%
    		увлечения и отдых
    51
    		Технологии
    21,37%
    5,34%
    22,94%
    41,55%
    		компьютеры и Интернет
    52
    		Игры
    21,35%
    6,14%
    23,91%
    40,81%
    		увлечения и отдых
    53
    		Программы
    20,41%
    5,52%
    24,98%
    41,78%
    		компьютеры и Интернет
    54
    		Радио
    19,70%
    3,93%
    20,64%
    47,31%
    		СМИ
    55
    		Музыка
    17,46%
    4,72%
    18,92%
    49,49%
    		культура и искусство
    56
    		Города и регионы
    16,65%
    4,23%
    35,65%
    37,67%
    		места и люди
    57
    		МР3
    16,43%
    4,69%
    21,10%
    49,46%
    		культура и искусство

    Источник: Rambler’s Top100

    Таблица 4. Зависимость интересов от местонахождения пользователей интернета.
Два года назад, в августе 2001-го, мы сообщили, что пользователей сети из разных городов и стран интересуют разные типы ресурсов. Оказалось, что их предпочтения очень устойчивы, они почти не изменились в течение двух лет.

Для получения устойчивых результатов мы используем статистику разделов рейтинга Rambler’s Top100, усредненную за 7 дней. Чтобы сохранить простоту интерпретации, можно разделить аудиторию Рунета на четыре крупных географических группы пользователей: москвичи, петербуржцы, жители других регионов России, зарубежные пользователи.

Заметим, что не для всех IP-адресов статистическим службам удается установить географию. В частности, Rambler’s Top100 сообщает, что для какой-то доли посетителей (от 3% до 9%) «расположение не определено». Именно из-за этих пользователей общая сумма процентов в строчках таблицы не доходит до полных ста.

В качестве основного параметра, по которому проводится сравнение, мы выбрали долю (процентное содержание) географической группы пользователей среди аудитории каждой категории сайтов. Так, например, максимальная доля москвичей наблюдается в категории «Страхование», где она составляет почти 49%, в то время как средний процент москвичей в русскоязычном интернете, по данным Rambler’s Top100, составляет только 20% от всей аудитории, включая зарубежных пользователей (наблюдается некоторое уменьшение доли москвичей: год назад она составляла 21,5%). В другой категории с преобладанием москвичей – «Банки» – доля жителей столицы в августе 2003 года составляла 46%. В таком случае мы говорим, что москвичи испытывают повышенный интерес к страхованию и банковскому делу – повышенный по сравнению с жителями других регионов (а не по сравнению с другими категориями – самой крупной категорией интернета остается категория «СМИ/Периодика»). Меньше всего москвичей интересуется ресурсами из категорий «MP3» (14,8%), «Города и регионы» (19,2%), «Программное обеспечение» (19,2%). В этом случае мы говорим о низком интересе столичных пользователей к «MP3», программному обеспечению и региональным ресурсам.

Самые крупные категории Сети, удовлетворяющие базовые потребности пользователей – в новостях, обмене почтовыми сообщениями, поиске и навигации – нужны всем. Поэтому в географическом распределении пользователей этих категорий нет какой-либо специфики.


Москвичи занимаются бизнесом и ходят в театры
Повышенная концентрация москвичей наблюдается во всех категориях разделов «Бизнес и карьера» и «Товары и услуги». Высокие рейтинги отличают такие категории, как «Страхование», «Банки», «Недвижимость», «Работа», «Экспертиза», «Товары и услуги». Менее всего москвичей интересует то, что относится к сфере культуры и искусства, к разделам «Общество» и «Политика». Единственной «белой вороной» остается категория «Театр», где доля москвичей составляет почти 42%. Измерения социально-демографических характеристик этой категории показывают, что типичный пользователь, интересующийся театром – женщина-руководитель 20–44 лет, занятая в СМИ, сфере культуры и образования или в финансовой сфере. Можно заметить, что эти характеристики весьма сходны с опубликованными показателями театральных завсегдатаев.

Наблюдаются и некоторые устойчивые изменения интересов. Так, за последний год москвичи несколько охладели к электронной коммерции и автомобилям. Все меньше интересуют столичных жителей музыка в формате MP3, ТВ, СМИ, кино, фото, искусство, игры, юмор и развлечения. Эти разделы составляют сферу преимущественных интересов зарубежных пользователей. Понизилась и доля москвичей в категории «Связь», что связано с увеличением в этой категории доли жителей регионов России.


«Русское радио» для зарубежья
«Русское радио» интересует жителей зарубежья куда больше, чем россиян – «Голос Америки». В десятку категорий сайтов, где доля зарубежных пользователей выше, на протяжении всего года входят, во-первых, «Музыка», «MP3», «Радио», «Игры», «Фото», «Развлечения», и, во-вторых, «Политика», «СМИ и периодика», «История», «Религия». В лидирующую десятку интересов зарубежной аудитории добавилась категория «Телевидение», самые успешные интернет-проекты которой в прошедшем году представляли собой сайты популярных телешоу.

Скорее всего, зарубежных пользователей можно разбить на две основные группы. Первая группа – это молодежь, которую интересуют музыкальные файлы, в особенности – бесплатные коллекции музыки в формате MP3. Эта аудитория не обязательно даже знает русский язык – музыкальные сайты зачастую предоставляют зарубежным пользователям англоязычные версии. Развитие широкополосного доступа на Западе вполне позволяет скачивать музыкальные файлы и фотографии. Что же касается российских вебмастеров, то, как уже упоминалось в одной из заметок, именно категории «MP3» и «Фото» – лидеры по использованию бесплатного хостинга, так что, надо думать, веб-мастера не прогорают.

Вторая группа пользователей – это более взрослые россияне, постоянно или временно проживающие за рубежом. В этом случае интерес к Рунету вызван сложностью инкультурации (или адаптации) и скудным освещением российских событий в зарубежной прессе. Для жителей зарубежья интернет продолжает оставаться основным источником информации о событиях в России, о россий-

ской культуре и источником развлечений.

Что не интересует зарубежных пользователей совсем, так это российский деловой мир – администрации, банки, страхование, компании, экспертиза, законы, связь, недвижимость, товары и услуги, строительство. А также наша погода и наши провайдеры. Погода в России интересует в первую очередь жителей регионов.


Регионы следят за погодой
Максимальная доля жителей регионов по-прежнему наблюдается на сайтах категории «Природа», для которой, вероятно, более подходящим названием была бы «Погода», поскольку именно прогнозы погоды публикуют лидирующие в этой категории сайты. Жители регионов, так же как и год назад, проявляют повышенный интерес к сайтам городов, администраций, компаний, а также к «железу», технологиям, электронике. По осени резко возрастает интерес к категории «Образование», что неудивительно, ибо в регионах доля студентов среди пользователей интернета особенно велика. Что же касается развлечений, а также каких-либо политических и гуманитарных интересов, то тут следует скорее говорить не о падении интереса, а о его исчезновении. Интерес к таким категориям был низок уже год назад, а за год понизился еще. Упали и без того невысокие рейтинги категорий «Театр», «Музыка», «MP3», «Радио», «Религия», «СМИ», «Развлечения», «Игры», «Литература», «Телевидение», «История» и «Кино». Последнее место в течение года успешно удерживала категория «Политика» – доля региональных пользователей в этой категории меньше, чем в любой другой категории. Только в самые последние месяцы «Политика» уступила последнее место «Театру». Так что аукнулось в Москве, а откликнулось в регионах.

Петербуржцы ищут работу и игнорируют радио
Петербург с точки зрения интересов аудитории занимает промежуточное положение между Москвой и регионами. Категория «Связь» стабильно возглавляет рейтинг интересов жителей северной столицы, а категории «Погода», «Недвижимость», «Хобби», «Администрации» удерживают свои позиции. Петербуржцев больше всего привлекает «Работа», которая вышла на второе место в рейтинге их интересов. Некоторое время весьма высокий рейтинг у петербуржцев заслужила категория «Юмор», что, по-видимому, было связано с успехом мультипликационной девушки Масяни. Впрочем, с наступлением осени жители северной столицы помрачнели так же стремительно, как и все остальные россияне.

Примечательно, что пользователи интернета, проживающие в культурной столице России, разделяют общероссийское безразличие к музыке, «MP3», «Фото», информации гуманитарного характера. Менее всего их интересуют сайты телевизионных каналов и радиостанций. Даже меньше, чем политика. Как выражались в отжившую эпоху, базис первичен: чтобы россияне, подобно пользователям широкополосной Сети, смогли насладиться Седьмой симфонией Бетховена в реальном времени, сперва должны «потолстеть» коммуникационные «трубы».

В целом географическое распределение аудитории интернета на протяжении года остается весьма стабильным и сравнительно легко объяснимым. Резких изменений не наблюдается, хотя, по-видимому, можно говорить о слабых сезонных изменениях. Интерес же к культурной жизни продолжает мигрировать за пределы России.


Реклама и торговля в интернете
Рекламные баннеры можно условно сравнить по воздействию прежде всего с «наружкой», способной со значительной степенью точности выбирать адресат и, в случае возникновения интереса, предоставлять дополнительную информацию (рис. 7).

Таким образом, процесс восприятия интернет-рекламы двухступенчатый и предполагает осознанный выбор пользователя. Этот вывод подсказывает нам, какие товары и услуги могут рекламироваться через Сеть хорошо, а каким доступ закрыт принципиально.

По данным МАСМИ, в Сети больше всего рекламы тех продуктов, которые так или иначе сопрягаются в сознании с интернетом. Это мобильные средства связи (трубки и операторы), а также компьютеры и программное обеспечение. Через интернет, судя по всему, выгодно рекламировать достаточно дорогостоящие товары, представленные на рынке широким ассортиментом. Потенциальный потребитель таких товаров, вероятно, тратит много времени и сил на то, чтобы разобраться в разных моделях и марках бытовой техники и автомобилей. Интернет в этом отношении очень удобен и эффективен, потому что заинтересованный пользователь, «кликнув» на баннер, попадает на страницу с подробным описанием товара. Однако нельзя забывать, что график отражает субъективное мнение («воспоминание») респондентов, а эти данные могут и не соответствовать точным выкладкам по содержанию рекламных сообщений в Сети.

        Источник: МАСМИ
Рис. 7. Результаты опроса на тему: «Рекламу каких товаров вы видели в интернете в течение последних двух недель?»
Если объяснять в цифрах, получается вот что: на вопросы исследования МАСМИ всего ответили 7223 человека. 6707 человек заявили, что видели какую-то рекламу в сети. 5888 человек сказали, что видели рекламу мобильных телефонов. Это составляет 87,8% от 6707. Теперь о тех, кто кликнул. Всего на какую бы то ни было рекламу откликнулись 3780 человек. А 2170 пользователей кликнули именно на рекламу мобильных телефонов. Это составляет 57,4% от 3780. Теперь самая важная процедура, результаты которой и отражены в графике на рис. 8: считаем отношение одного показателя к другому, то есть 57,4 к 87,8. В результате получается 65,4%. Эта цифра отражает отклик пользователей на рекламу мобильных телефонов (верхняя полоска на графике рис. 8).
        Источник: МАСМИ
        Рис. 8. Отклики в интернете.
Полученный результат не надо путать с часто употребляемым показателем CTR – Click-To-Rate, который показывает отношение числа кликов к числу показов баннеров. Он всегда значительно ниже, чем те цифры, которые показывает исследование. В сущности, график позволяет оценить эффективность рекламы какого-то товара среди других товаров. Думается, сравнительная эффективность зависит не только от того, как часто показывают рекламу, но и от того, какой вид товаров вызывает больший или меньший интерес.

Теперь обратимся к рисунку 9. Почему столь востребована возможность купить через интернет книги или кассеты? Ответить несложно. У пользователя, который ищет книгу или видеофильм, запрос четко сформулирован. В поиске Rambler часто достаточно набрать название книги, чтобы «выскочили» предложения книжных магазинов. Интерфейс на сайтах книжных магазинов позволяет с легкостью найти нужное произведение или книги по смежной тематике. Далее, такую продукцию покупать через Сеть не страшно, потому что она недорого стоит и редко бывает бракованной. А пользоваться книгами и дисками умеет каждый. Заказ книг и кассет через Сеть освобождает людей от необходимости идти в магазин и долго выбирать, теряясь в названиях.


        Источник: МАСМИ

        Рис. 9. Опрос: «Что вы планируете приобрести через интернет в ближайшие полгода?»
В целом можно сказать с уверенностью: онлайн-торговля заняла в жизни регулярных активных пользователей Сети достаточно важное место. Более половины из них планируют что-то приобрести через интернет в ближайшие полгода. Москвичи в настоящее время – основные покупатели онлайновых магазинов. В Москве базируется 70% всех участников рейтинга TopShop (проекта Rambler, где разместили информацию о своих товарах три с половиной тысячи российских электронных магазинов), а Москва и Санкт-Петербург в сумме составляют 80%. В числе региональных лидеров – Екатеринбург (1,1% всех магазинов Рунета), Новосибирск (0,9%) и Нижний Новгород (0,7%).

Небольшое число региональных магазинов не означает, что покупки в интернете недоступны жителям регионов. Дело в том, что московские онлайновые магазины активно расширяют свою деятельность в регионах. Курьерская доставка в десятки и сотни городов сегодня не редкость.

По оценкам председателя Совета директоров E-House Анатолия Шкреда, объем рынка книг, видеокассет и аудиозаписей в Сети составляет приблизительно 10 миллионов долларов в год, рынок компьютеров и оргтехники – 100 миллионов (без дистрибуции), бытовой техники – 50 миллионов, продуктов питания – 5 миллионов. Плюс рынок сувениров, билетов и разных мелких товаров, достигающий 5 миллионов долларов в год.

Так или иначе, по оборотам электронная торговля уже на порядок опережает рост объема рынка рекламы в Сети. Объемы последнего – не более 20 млн. долларов в год. Вероятно, в 2004 году такое соотношение сохранится.


Угроза спама: мусор в Сети
Одним из побочных эффектов экспансии бизнеса в Сеть стала реальная угроза засорения киберпространства. Несанкционированные рекламные сообщения (НРС), или спам, причиняют убытки индустрии и изрядную головную боль частным лицам. В Европейском сообществе и США рассылка НРС преследуется по закону. В нашей стране спам переживает бум. Объяснение этого феномена лежит на поверхности: НРС – самый дешевый, хотя и наименее «точный» вид рекламы. В каком-то смысле дешевизна такой рекламы возникает от практически полного пренебрежения правами граждан, интересами виртуальной почтовой системы и индустрии (СМИ, интернет-провайдеры и реклама). Спам и рекламные листовки попадают к потребителю «в обход» рекламного рынка. Получение спама ложится на всех пользователей интернета в России ярмом невидимого налога, превышающего, по оценкам Rambler, 200 млн. долл. в год.

В 2001 г. спам занимал лишь 8% всего трафика электронной почты и обошелся пользователям интернета во всем мире в 10 млрд. евро. В 2002 году доля спама в общем количестве сообщений превысила 40%. К 2007 году, по прогнозу компании Radicati Group, спам составит 70% от всего объема электронной почты. Россияне за один только июль 2003 года получили спама больше, чем за весь предыдущий год. Сегодня в России спам вышел на общемировые показатели и составляет, по оценкам провайдеров, больше 25%, а по оценке интернет-компаний – порядка 50% общего трафика электронной почты.

Ущерб от спама растет в геометрической прогрессии. Любой почтовый ящик, который не вычищают каждый день, может быть заспамлен в считанные дни. Нередки случаи, когда людям приходится менять e-mail просто для того, чтобы избежать потока нежелательной корреспонденции.

    Источник: Rambler Research
Рис. 10. Число спамерских писем в день в заброшенном почтовом ящике.
Потери рабочего времени пользователей не поддаются измерению – этот налог платят все компании, сотрудники которых пользуются e-mail. На просмотр и стирание спама уходит до 12 минут рабочего времени сотрудника в день. За год, таким образом, незапрошенные рекламные сообщения могут отнимать до 40 часов или одну стандартную рабочую неделю. Компания Boeing, например, оценивает этот налог на спам в 546 долларов в год на сотрудника компании.

Спам используется прежде всего для распространения коммерческой информации, однако в Сети незапрошенные сообщения являются также носителями вирусов и прочих вредоносных программ. Чем больше спама, тем меньше бдительность и тем выше вероятность, что в результате инфекции будет нарушена работа компьютеров.

Спам мешает нормальной работе почты. Часто оказывается достаточно месяца (а то и недели), чтобы переполнить небольшой бесплатный почтовый адрес. Стирая десяток-другой писем, вы по ошибке можете уничтожить что-то нужное.

По мнению московских провайдеров, средний абонент тратит на спам порядка 1 доллара в месяц, то есть 12 долларов или 360 рублей в год. По условным оценкам, частные интернет-пользователи России ежегодно платят совокупный «налог на спам» порядка 120 млн. долларов или 3 млрд. 600 млн. рублей. Это в шесть раз больше, чем было выделено в 2002 г. на программу «Электронная Россия». Однако мы не имеем возможности подсчитать главный ущерб в виде времени и внимания пользователей, вынужденных не только скачивать, но и сортировать ненужные сообщения.

На первый взгляд в этой ситуации страдают только пользователи, а провайдеры выигрывают, зарабатывая лишние деньги. Однако на самом деле для провайдеров спам – тоже головная боль, потому что он создает дополнительные нагрузки в Сети.

По оценке специалистов почтовой службы Rambler, хранение забитых русским спамом ящиков занимает порядка терабайта дискового пространства. В целом по индустрии объем засоренного НРС пространства оценивается в несколько терабайтов, что сопоставимо с общим объемом русскоязычных интернет-ресурсов. Кроме того, интернет-компании постоянно вынуждены нести расходы на разработку и усовершенствование систем по борьбе со спамом.

До тех пор, пока распространение спама не станет наказуемым, искушение воспользоваться несанкционированной рассылкой будет для мелкого и среднего бизнеса слишком сильным. Означает ли это, что, борясь с НРС, мы лишаем предпринимателей возможности предлагать свои услуги и выталкиваем их с рынка? Это важный вопрос, и на него следует ответить отрицательно: нет, мы не наносим ущерба развитию бизнеса, мы подталкиваем его к эволюции в сторону более цивилизованной практики привлечения клиентов.

По нашей оценке, отказ от НРС приведет не только к сокращению числа спамовых рассылок, но также к усилению влияния традиционных «коллективных» форм рекламы (доски объявлений, или Classifieds) и новых рекламных площадок в Сети. Вырастет влияние маркетинговых компаний и продавцам придется найти способ «достать» клиента, не раздражая его.

Для серьезной законодательной атаки на спам потребуется комплекс мер из трех составляющих. Во-первых, необходимо закрепить порядок осуществления рекламной деятельности с использованием интернет-технологий, который соответствовал бы общему порядку, предусмотренному законодательством о рекламе.

Во-вторых, нужно прописать общеобязательные правила оформления и рассылки сообщений коммерческого характера, включая обязательность предоставления адресату права отписаться от рассылки и недопустимость направления сообщений адресатам, заранее заявившим о своем нежелании их получать. В частности, должно быть установлено обязательное указание на коммерческий характер сообщения в его заголовке, наличие сетевого и физического адреса (или телефона), по которому можно связаться с отправителем информации. Наконец, требуется подготовить и принять поправки в кодекс по административным правонарушениям, которые бы однозначно поставили вне закона рекламную рассылку, не отвечающую указанным выше условиям, и вводили бы ответственность отправителей соответствующих сообщений.

Но нельзя забывать и про разъяснительную работу среди пользователей сетевых технологий, про элементарные организационные меры предосторожности («не оставляйте ваш адрес незнакомым людям»), а также про то, что существуют достаточно эффективные программные продукты, позволяющие фильтровать электронную почту.

Министерство Российской Федерации по связи и информатизации проявляет активную заинтересованность в решении проблемы несанкционированных рекламных сообщений. «Путешественники знают, что пустыня и джунгли одинаково опасны для странника, – заявил первый заместитель министра Андрей Коротков. – От информационного вакуума мы стремительно движемся к информационной свалке, и нам самим нужно следить за чистотой в подъезде и в почтовом ящике».

Для борьбы со спамом в России этим летом была создана специальная коалиция, в которую, помимо Rambler, вошли компании Microsoft, РОЛ, Mail, Subscribe.ru, Лаборатория Касперского, Ашманов и партнеры и многие другие. Ведутся консультации и переговоры с другими лидерами интернет-индустрии. Нет сомнений в том, что нам удастся справиться с этим вызовом – вопрос только в том, как и когда.

Впрочем, работая над поправками к законам о спаме, мы, тем не менее, не забываем о технических средствах борьбы. Начиная с лета 2003 года на почте Rambler введена четырехуровневая система защиты от спама, а осенью 2003 года будет запущен проект ‘Classifieds’ – доска объявлений по интересам, задачей которого станет предоставление мелкому и среднему бизнесу реальных инструментов продвижения товаров и услуг без замусоривания почтовых ящиков.

Делицын Леонид Леонидович - Ведущий аналитик ООО «Рамблер Интернет Холдинг» .
Засурский Иван Иванович - Заместитель генерального директора ООО «Рамблер Интернет Холдинг»,Президент Фонда исследований и социальных инициатив Rambler.
Куринной Иван Геннадьевич - Специалист отдела по связям с общественностью ООО «Рамблер Интернет Холдинг».

&copy Информационное общество, 2003, вып. 3, сс. 32-49.