Опыт подготовки педагогических кадров для системы дистанционного обучения
Кривощеков В.А, Моисеева М.В., Насонова Ю.М.

Введение

Сегодня общество ставит задачу обеспечения каждого человека свободным доступом к образованию в любой период его жизни в соответствии с его интересами, возможностями и необходимостью. Другой проблемой является подготовка человека к быстрому ориентированию во все возрастающих информационных потоках, к возможной смене профессии, к быстрой адаптации в современных условиях. Насущная необходимость организации массовой подготовки специалистов в сегодняшней России привела к бурному развитию дистанционной формы образования.

Мы понимаем дистанционное образование как специфическую форму, которая используется, когда преподаватель и студент разделены большим расстоянием и взаимодействуют между собой при помощи новых информационных технологий, включающих широкий спектр современных средств коммуникации.

Дистанционное образование сейчас очень популярно в России. В соответствии с последними данными, опубликованными в последних социологических обзорах, более чем 26% студентов российских университетов и колледжей готовы учиться через Интернет. 50% из них хотят получать дистанционные курсы ведущих московских университетов и 24% собираются посещать зарубежные виртуальные университеты. 30% семей в Москве и Санкт-Петербурге имеют дома персональные компьютеры, половина из них имеют выход в Интернет.

Многие российские университеты недавно открыли центры и даже факультеты дистанционного образования. «Национальная программа развития дистанционного образования» действует с 1995 года. В соответствии с этой Программой университеты должны оснащаться современными компьютерными классами. Многие университеты организовали Центры свободного доступа в Интернет для студентов. Были разработаны также сотни различных учебных курсов, использующих Интернет-технологии. Но результаты развития дистанционного образования могли бы быть лучше, если бы не ряд проблем, среди которых можно перечислить следующие:

• большинство дистанционных курсов практически повторяют традиционные заочные курсы с добавлением элементов самообразования (нет оперативного контакта между студентами и преподавателями, обязательны встречи «лицом к лицу» при проведении экзаменов и т.д.);
• нет специалистов с достаточной квалификацией среди преподавателей, проводящих дистанционные курсы (например, координаторов, которые знали бы эффективные методы обучения через Интернет, знали бы основные правила разработки и менеджмента «электронных» курсов и т.д.);
• очень трудно интегрировать существующую российскую систему дистанционного образования в международную систему из-за недостатка специалистов, которые могли бы профессионально это сделать.

• активные методы обучения (проектно ориентированные методики, обучение в сотрудничестве и т.п.);
• психология общения через Интернет;
• организация, менеджмент и оценка дистанционных курсов.

Основная идея Курса

Отвечая предъявляемым требованиям к преподавательскому составу, участвующему в процессе дистанционного обучения, в 2000 году группа ученых из Российской академии образования (Москва)и Южно-Уральского государственного университета (Челябинск) разработали пилотный проект – основанный на Интернет-технологиях курс для координаторов дистанционного образования (http://courses.urc.ac.ru).

Что такое «координатор дистанционного обучения»

Слово «координатор» использовано здесь как общий термин, объясняющий роль «ключевой персоны» в процессе дистанционного обучения – специалиста, который не только ведет учебный процесс, но еще и:

• организует и делает удобными для студентов учебные дискуссии;
• поддерживает активность студентов во время выполнения групповых проектов, давая необходимые наставления и инструкции;
• развивает индивидуальные профессиональные качества студентов как наставник;
• определяет задания студентам и оценивает их;
• стимулирует и контролирует учебную активность студентов;
• нейтрализует возникающие конфликты и т.д.

• быть компетентным в предметной области;
• быть квалифицированным Интернет-пользователем;
• быть искусным коммуникатором;
• быть компетентным в психологических аспектах обучения через Интернет;
• быть готовым к использованию активных методов обучения, ориентированных на использование Интернет.

Основной целью Курса является повышение квалификации преподавательских кадров системы высшего и среднего образования, подготовка их для работы в качестве координаторов дистанционных курсов. Для достижения этой цели необходимо решить следующие задачи:

• дать основные понятия и идеи, касающиеся области дистанционного образования;
• дать навыки использования новых методов активного обучения;
• развить навыки коммуникации;
• определить индивидуальное умение и возможности при обучении, которые могут влиять на работу в качестве координатора дистанционных учебных курсов.

Использованное оборудование

Структура и содержание Курса

В течение трехмесячной подготовки с использованием Интернет слушатели вовлекаются в процесс активного так называемого E-обучения. Они обучаются по Web-учебнику, разработанному специально для этого Курса. Этот учебник обогащен коллекцией ссылок на другие расположенные в Интернет образовательные ресурсы и онлайновые издания. Содержание материалов Курса находится в прямой зависимости от стоящих перед Курсом задач. Поэтому Модули электронного учебника имеют следующие названия:

• Введение в систему дистанционного образования.
• Интернет-технологии и образовательная среда, используемые в дистанционном обучении.
• Коммуникации через Интернет: основные законы и проблемы.
• Новые методы обучения и технологии дистанционного образования.
• Психологические аспекты работы со студентами в Интернет-среде.
• Мониторинг и системы контроля дистанционных курсов.

Процесс обучения

Обучение проводилось по программе в течение 3 месяцев, включающих серию четко обрисовывающих цели и задачи каждого модуля контрольных заданий и постоянно действующую обратную связь.

Слушатели имели возможность использовать различные средства обучения, среди которых можно выделить следующие:

• твердую (бумажную) копию учебного пособия «Основы работы в Интернет» с информацией об основных сервисных службах Интернет, типовом программном обеспечении для обучения на Курсе, различные примеры образовательных ресурсов в Интернет;
• электронный учебник с доступом через web-интерфейс;
• совокупность контрольных заданий с детальным описанием задач, ссылками на информационные источники, инструкциями с примерами по оформлению отчетов о выполнении задания;
• дополнительные материалы по исследованию своих индивидуальных особенностей (интерактивные тесты, вопросники и т.д.);
• коллекцию ссылок на образовательные ресурсы в Интернет;
• библиографию по традиционным информационным источникам – монографии, статьи и т.п.

• постановку учебных задач;
• прочтение и осознание;
• экспериментирование, тестирование, самооценку и оценку коллег по курсу;
• выполнение индивидуальных и/или групповых заданий;
• рефлексию, дискуссии и получение обратной связи;
• обозначение новых учебных задач и проблем.

Все взаимодействия среди членов учебной группы были организованы с помощью:

• электронной почты;
• списков рассылки (один для слушателей и координатора, другой - для координатора и сопровождающих Курс специалистов);
• чата («Класс» для плановых дискуссий с обязательным протоколированием и «Перемена» для неформального общения)

• индивидуальной;
• в парах;
• в мини-группах (3-4 человека);
• в группах (10-12 человек);
• во всей группе.

Одной из задач курса было знакомство слушателей с эффективными инструментами по самооценке, которые могли бы быть использованы при построении персональных самообразовательных траекторий будущих координаторов дистанционных курсов.

При разработке основной концепции этого Курса особый акцент был сделан на решении проблемы адаптации «взрослых» к новой образовательной среде, созданной на основе Интернет. Основными причинами этого (в сравнении с традиционным «очным» учебным опытом) являются следующие:

• доминирование нового сенсорного канала (визуального);
• «взрослые» слушатели, работающие вместе в рамках дистанционного курса, имеют различные особенности, опыт, предпочтения в обучении;
• некоторые слушатели страдают от информационных стрессов и расстройств в течение первой учебной недели в Сети;
• Интернет требует новых правил коммуникации – демократический «сетевой этикет»;
• не все «взрослые» без проблем образуют новые контакты и сотрудничают с незнакомыми им людьми (даже коллегами) в Сети;
• не все слушатели имеют высокую мотивацию к обучению;
• не все слушатели хорошо организованы и могут осуществлять самооценку.

Процесс обучения группы слушателей сопровождался группой психологов, которые проводили индивидуальные консультации, следили за психологическим климатом в группе. Работая совместно с координатором, психологи помогали слушателям в разработке их собственных самообразовательных программ (так называемых «образовательных траекторий»), которые будут очень полезными по окончании Курса.

Задачи психологической поддержки

Остановимся на основных целях и задачах «психологической поддержки» учебного процесса в рамках Курса:

Цели:

• создание дружественной психологической атмосферы среди слушателей Курса;
• поддержка слушателей в процессе создания своих индивидуальных образовательных траекторий.

• оценка учебной среды Курса;
• изучение индивидуальных особенностей слушателей;
• помощь в адаптации к новой интерактивной среде;
• популяризация имеющих отношение к Курсу психологических знаний (как практических, так и теоретических).

• аналитическую работу и мониторинг групповой динамики;
• инструкторскую поддержку (советы по дизайну web-сайта, структуре содержания Курса, разработке систем обратной связи и т.д.);
• консультации (индивидуальные и групповые для слушателей Курса, для координатора, для разработчиков учебных материалов);
• методологическую поддержку (участвуя в разработке интерактивных тестов для самооценки и оценки личностных качеств коллег и т.д.).

Хотя слушателями Курса были представители различных образовательных слоёв, составленная из них учебная группа имела все основные атрибуты “network community” – сетевого сообщества (Whittaker, Issacs & O’Day, 1997):

• разделение по целям, интересам, потребностям и действиям;
• активное участие в выполнении заданий, проведении чатов и т.п.;
• способы доступа к учебным информационным ресурсам;
• социальная практика, язык и сетевой этикет;
• поддержка, сопровождение и взаимопомощь слушателей.

Принимая во внимание эти специфические характеристики слушателей и особенности данного Курса, большое внимание было уделено развитию системы адаптации слушателей к новой коммуникационной среде, которая включала в себя:

• теоретический материал для слушателей по объяснению основных правил функционирования Интернет-среды;
• интерактивные упражнения по созданию доверительных отношений и сотрудничеству среди членов группы;
• психологические ролевые игры и интерактивные тесты по самооценке;
• проектно-ориентированные задания.

• создать сообщество слушателей;
• помочь слушателям познакомиться друг с другом;
• развить навыки сотрудничества;
• создать атмосферу доверия;
• организовать поддержку развивающимся взаимодействиям среди всех членов группы.

Первый уровень – для определения текущего статуса (уровня) слушателя. Здесь упражнения комбинировались с различными тестами по самооценке и оценке коллег наряду с групповыми и индивидуальными экспериментами, включавшими рефлексию и групповое обсуждение результатов тестирования.

Второй уровень включал упражнения, имеющие основной целью интеграцию слушателя в новые условия работы с возможностью использования полученных знаний в сотрудничестве с реальными людьми через Интернет.

По завершении курса слушатели выразили желание сохранить контакты с коллегами. По их просьбе был организован специальный список рассылки для окончивших курс, в котором на данный момент работают два выпуска. Они обмениваются ссылками, ведут дискуссии и являются настоящим виртуальным сообществом.

Заключение

Русскоязычная версия Курса начала разрабатываться с марта 2000 года, и две группы слушателей (по 16 человек в каждой) из Москвы, Уфы, Великого Новгорода, Челябинска, Иркутска и других городов России участвовали в эксперименте. Основными достижениями пилотной стадии проекта можно назвать следующие:

• адаптацию новых педагогических технологий и активных методов обучения к сетевым (онлайновым) дистанционным курсам;
• эффективную комбинацию индивидуальных и групповых методов обучения;
• оперативные контакты и обратную связь между слушателями (внутри учебных групп) и координаторами через Интернет;
• разработку системы интерактивных упражнений и тестов для педагогической и психологической самооценки и развития необходимых навыков коммуникации и сотрудничества внутри Интернет-среды; разработку «Концепции психологической поддержки дистанционного обучения».